Ihr Business ist einzigartig

Personalisierung schafft echten Mehrwert, wenn Ihre Customer Journeys ganzheitlich darauf ausgerichtet sind.

Wir führen Sie durch die Erstellung Ihrer Personalisierungs-Strategie, indem wir aus Kreativität, Daten, Menschen und Technologie personalisierte Kundenerlebnisse schaffen.

Unser kundenzentrierter Ansatz fokussiert sich auf die Erkennung und das Überzeugen Ihrer Kunden. Während der Ausarbeitung Ihrer Personalisierungs-Strategie gehen wir auf folgende Fragen aus Sicht Ihrer Kunden ein:

Kunden erkennen

• Wer bin ich?
• Was habe ich gemacht?
• Was ist mir wichtig?
• Ist die Botschaft auf mich abgestimmt?

Kunden überzeugen

• Unterstützt mich die Botschaft?
• Bestärkt mich die Botschaft in meiner Entscheidung?
• Bietet mir die Botschaft einen Mehrwert?
• Führt mich die Botschaft zu einer Lösung?
• Belohnt mich die Botschaft?

Damit die richtige Botschaft zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal den richtigen Kunden erreicht, müssen Kundendaten zur Verfügung stehen und aktivierbar sein. Dies bildet die Grundlage für eine kanalübergreifende Orchestrierung der Personalisierung.

Wir unterstützen Sie bei der Analyse Ihrer Anforderungen und helfen Ihnen beim Aufbau eines Marketing Technology Stacks, der auf Ihre Personalisierungs-Strategie zugeschnitten ist.

• Digital Experience Platforms
• Customer Engagement Platforms
• Customer Relationship Management
• Customer Data Platforms
• Email Marketing Platforms
• Marketing Automation
• Optimization Personalization & Testing
• Digital Analytics
• Data Visualization
• Display & Programmatic Advertising
• Marketing Workflow Management & Collaboration

Die passende Marketing Technology Lösung aus 14’106 verschiedenen Produkten zu finden, kann eine Herausforderung sein. Wir bieten umfassende Unterstützung im gesamten Evaluationsprozess, um die passende Marketing Technology Lösung zu finden. 

• Anforderungsanalyse
• Berechnung von Business Cases
• Marktanalyse
• Request for Information (RFI) & Request for Proposal (RFP)
• Proof of Concept (POC)
• Analyse der Kostenstruktur und Unterstützung bei der Vertragsverhandlung 
• Projektmanagement in der Onboarding- und Implementierungsphase
• Analyse der Wertrealisierung

Jede Kundeninteraktion generiert wertvolle Daten. Leider werden diese wertvollen Daten in unterschiedlichen Systemen gespeichert und stehen für die Optimierung der Personalisierung nicht zur Verfügung. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kundendaten aktivierbar zu machen und steigern so den Mehrwert Ihrer Daten für die Personalisierung und Data-Driven Marketing.

• Datenerfassung
• Datenintegration
• Datenbereinigung
• Datenanalyse & Segmentierung
• Datenaktivierung

Personalisierung wirkt sich auf die Prozesse und die Arbeitsweise Ihrer Marketingteams aus. Wir prüfen Ihre aktuellen Arbeitsabläufe, identifizieren Optimierungspotenziale und implementieren Best Practices. Unser Ziel ist es, die Effizienz zu steigern, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern und optimale Ergebnisse zu erzielen.

• Workflow Mapping
• Workflow Design
• Collaboration Tools & Workflow Management Systeme
• Change Management, Enablement & Training

Unsere Expertise in Marketing und Digital Business ermöglicht es uns, Sie bei komplexen Herausforderungen umfassend zu beraten.

• Konkurrenzanalyse
• Business Cases
• Omnichannel Strategie
• Digital Experience Strategie
• CRM Strategie
• Digitale Produktentwicklung
• Proof of Concept (POC)

Die Umsetzung von skalierbarer Personalisierung ist nicht nur eine technische Herausforderung. Wir unterstützen Sie bei der operativen Umsetzung der Personalisierung und dem Data-Driven Marketing.

• Customer Journey Management
• Email Marketing
• A/B Testing & Optimierung
• Programmatic Advertising
• Search Engine Advertising
• Content Maintenance
• Marketing Dashboards