Potenzial beziffern.
Wirkung beweisen.
Gezielt ausbauen.
Drei Phasen mit klaren Entscheidungspunkten. Sie investieren erst weiter, wenn die Erkenntnisse es rechtfertigen.
Wir erkennen, worin sich Kunden wirtschaftlich unterscheiden, setzen Personalisierung dort ein, wo es sich rechnet, und sagen ebenso klar, wo nicht. Unser strukturiertes Vorgehen verwandelt Daten in Kundenerlebnisse, die messbar wirken. Dabei arbeiten wir pragmatisch und konsequent auf den Geschäftserfolg ausgerichtet.
Vom Potenzial zur belegten Wirkung
Potenzial beziffern
01
Wert
Wo besteht Potenzial zur Umsatzsteigerung mittels Personalisierung, und wie viel davon ist realistisch beeinflussbar?
Wir gehen von Ihren Geschäftszielen aus und identifizieren, wo Personalisierung einen echten Unterschied bewirken kann.
02
Kunden
Welche Kundenunterschiede und welche Momente sind wirtschaftlich ausschlaggebend?
Wir identifizieren die Schlüsselmomente, die über zusätzlichen Umsatz entscheiden, und zeigen auf, wie diese mittels Personalisierung optimiert werden können.
03
Auswahl
Wo rechnet sich Personalisierung für Ihr Unternehmen, wo nicht, und wo noch nicht?
Sie erhalten eine klare Empfehlung mit priorisierten Use Cases, voraussichtlichem Nutzen und Kosten. Gemeinsam legen wir die Umsetzung des Pilot-Cases fest.
Wirkung beweisen
04
Erlebnis
Was sollen Ihre Kunden anders erleben?
Wir gestalten gemeinsam, wie ausgewählte Schlüsselmomente mittels Personalisierung in den Kanälen optimiert werden können, die für Ihre Kunden zählen.
05
Messung
Wie messen wir, ob sich Personalisierung rechnet?
Wir vergleichen die Pilotgruppe mit einer Kontrollgruppe, die wie bisher behandelt wird. Gemessen wird an Kennzahlen, die den wirtschaftlichen Erfolg der Personalisierung direkt aufzeigen, zum Beispiel Umsatz und Deckungsbeitrag, nicht an Öffnungs- oder Klickraten.
06
Ergebnis
Hat es gewirkt, und hat sich Personalisierung gerechnet?
Nach dem Pilot zeigen wir Ihnen auf einer Seite, was die Personalisierung bewirkt hat und ob sie sich nach Abzug der Kosten rechnet. Auf dieser Grundlage entscheiden wir gemeinsam, ob wir ausbauen, nachschärfen oder bewusst darauf verzichten.
Gezielt ausbauen
07
Ausbau
Was bauen wir aus, und welchen Use Case setzen wir als Nächstes um?
Was sich im Pilot gerechnet hat, bauen wir gemeinsam aus. Dabei befähigen wir Ihr Team, Personalisierung eigenständig weiterzuführen, und wählen gemeinsam den nächsten Use Case zur Umsetzung aus.
Unabhängig prüfen
Beschaffung
Sie planen die Beschaffung einer neuen Marketing Technology oder KI-Lösung?
Wir begleiten die Beschaffung durch alle Phasen. Von der strategischen Zielsetzung über Use Cases und Business Case bis zu Detailspezifikation, Pilot und Vertragsabschluss. Nach der Einführung prüfen wir, ob die Lösung den versprochenen Wert tatsächlich realisiert.
Audit
Rechnet sich, was Sie heute schon in Ihre bestehenden Marketing Technology oder KI-Lösungen investieren?
Wir prüfen Ihre bestehenden Lösungen im Betrieb, von Kampagnen über Personalisierung bis zu KI-Lösungen, und bewerten die Wertrealisierung. Sie erhalten von uns eine klare Empfehlung: weiterführen, nachverhandeln, umbauen oder stoppen.
Sie investieren nur, wo es sich rechnet.
Nach jeder Phase liegen neue Erkenntnisse vor, und Sie entscheiden, ob es weitergeht. Rechnet sich ein Use Case nicht, erfahren Sie es, bevor grössere Budgets gebunden sind. Auch ein fundiertes Nein ist ein wertvolles Ergebnis.
Angebot und Preise
Opportunity Assessment
CHF 4'600
Fixpreis, exkl. MWST.
- Analyse der digitalen Customer Journey
- Wirkungsmatrix mit Use Cases
- Eine klare, neutrale Empfehlung
Individuell begleitet, auf Sie zugeschnitten
Jedes Unternehmen steht an einem anderen Punkt. Wir begleiten Sie individuell und stellen Ihnen auf Basis des Opportunity Assessments ein Angebot zusammen, das auf Ihre Ziele, Ihre Ausgangslage und Ihr Team zugeschnitten ist.
Strategy
Womit beginnen wir, und was braucht es dafür?
Sie wissen, welche Use Cases sich zuerst lohnen, was sie bringen und was es dafür braucht, bevor Sie in die Umsetzung investieren.
Wir erarbeiten gemeinsam:
-
eine priorisierte Roadmap mit Business Case je Use Case
- das Konzept für die personalisierten Kundenerlebnisse
- die Daten- und Tool-Anforderungen, abgestimmt auf Ihre bestehenden Systeme
Activation
Wirkt es, und rechnet es sich?
Sie sehen an echten Kunden und in Franken, ob sich Personalisierung bei Ihnen rechnet.
Wir erarbeiten gemeinsam:
-
die Umsetzung von Use Cases in Ihren bestehenden Kanälen
- einen Pilot mit Kontrollgruppe in einem Kundensegment
- eine begleitete Durchführung mit Erfolgsmessung und Ergebnisbericht
- eine fundierte Entscheidungsgrundlage für weitere Investitionen
Growth
Was kommt als Nächstes?
Die Wirkung bleibt nicht beim ersten Erfolg stehen. Sie wächst mit jedem neuen Use Case, und Sie behalten die Kontrolle. Wir begleiten Sie laufend als Partner für Personalisierung, die sich rechnet.
Wir stehen Ihnen individuell zur Verfügung und begleiten Sie langfristig als Sparringpartner.
Enablement
Wie wird Personalisierung zu Ihrem eigenen Können?
Ihr Team führt die Personalisierung eigenständig weiter, ohne dauerhafte Abhängigkeit. Wir coachen Ihr Team zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und helfen beim Wissensaufbau in Themen wie:
- Grundlagen der Personalisierung
- Customer Journey Mapping
- Use Case Definition und Ableitung von Spezifikationen
- Erstellung von Playbooks für die skalierbare Umsetzung